به نقل از «فرارو»

از رفتار کاربران در پلتفرم دیجی‌کالا می‌توان چه اطلاعاتی به دست آورد؟

تاریخ انتشار: ۳ مهر ۱۴۰۰ | کد خبر: ۳۳۲۰۷۷۷۹

دیجی‌کالا به عنوان یک سازمان پیشرو همواره تمرکز اصلی خود را بر «مشتری محوری» قرار داده است و این موضوع را مهمترین‌ ارزش کسب‌وکار خود می‌داند. وقتی صحبت از خرید لوازم الکترونیکی مثل گوشی موبایل، تبلت، لپتاپ، دوربین عکاسی، لوازم آشپزخانه و.... می‌شود همیشه کسی هست که بگوید: «توی دیجی‌کالا چک کن....!»

دیجی‌کالا از سال ۱۳۸۵ فعالیت خود را آغاز کرد.

بیشتر بخوانید: اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!

در ۱۴ سال حضور موثر توانست با کسب اعتماد عموم مردم، خود را به عنوان اولین مرجع کاربران در حوزه لوازم دیجیتال تبدیل کند. جستجو در این پلتفرم یکی از اولین کارهایی است که کاربران پیش از خرید آنلاین یا آفلاین انجام می‌دهند. بررسی دقیق این موضوع می‌تواند اطلاعات دقیقی از نیازهای بازار و کاربران به کسب‌وکارها بدهد.

دیجی‌کالا به عنوان بزرگترین و پرمخاطب‌ترین پلتفرم خرده فروشی، سهم قابل توجهی از تجارت الکترونیک کشور را دارد. حضور بیش از  ۱۵۰ هزار کسب‌وکار ایرانی و گستردگی بیش از ۴.۵ میلیون محصول باعث شده بازدیدکنندگان ماهانه وب‌سایت و اپلیکیشن به بیش از ۳۰ میلیون برسد که این امر دیجی‌کالا را به پرمخاطب‌ترین فروشگاه آنلاین ایران و منطقه تبدیل کرده است.

 طبق گزارش سال ۹۹ دیجی‌کالا، گوشی موبایل، کفش و ماسک تنفسی رتبه اول تا سوم بیشترین جستجوی در سایت را به خود اختصاص داده‌اند. در ادامه با بررسی رفتارکاربران در دیجی‌کالا به تحلیل رفتار خرید و شناخت مشتریان بالقوه در فضای آنلاین و راهکارهای برای افزایش فروش در این مارکت‌پلیس ملی می‌پردازیم.

بیشترین جستجو در دیجی‌کالا

رکورد بیشترین تعداد سفارش سال۹۹ در نهم آذرماه همزمان با جشنواره ۹/۹/۹۹ بوده است. این رشد را در روزهای اخر پاییز و در شب یلدا نیز شاهد هستیم. از طرفی کاربران دیجی‌کالا بیشتر جستجوی خود را در روزهای شنبه تا چهارشنبه بین ساعت ۱۰ الی ۱۵ انجام داده‌اند.

خانم‌ها یا آقایان؟!

تنوع بیش از ۴.۵ میلیون کالا و ۳۰ میلیون بازید منحصربه‌فرد در طول یک ماه نشان از محبوبیت این پلتفرم خرده فروشی آنلاین است. اما با توجه به گزارش سال ۹۹، شاهد این موضوع هستیم که آقایان با ۱/۶۸% نسبت به خانم‌ها با ۹/۳۱% سفارش کالا در دیجی‌کالا به ثبت می‌رسانند. نکته قابل توجه این سفارش‌ها بازه سنی کاربران است که بیشترشان را متولدین دهه هفتاد و هشتاد تشکیل می‌دهند.

جالب است بدانید که در سال ۹۹ پرخریدترین مشتری از نظر تعداد کالا،  جمعا ۲۲۳۷۹  کالا به ارزش ۱۸۹۰ میلیون ریال خریداری کرده است و در همین سال پرخریدترین مشتری از نظر مبلغ نیز با سفارش ۵۷۴۴ کالا جمعا مبلغ ۱۸۶ میلیارد ریال پرداخت کرده است.

ابزار محبوب جستجوی کاربران

پیشرفت تلفن‌های هوشمند و در دسترس بودن اینترنت این موقعیت را برای کاربران ایجاد کرده است تا در هر زمان و مکانی که بخواهند به وب‌سایت یا اپلیکیشن دیجی‌کالا سر بزند و محصول مورد نظر خود را سفارش دهند. از این رو شاهد آن هستیم که بیشترین مشتریان دیجی‌کالا برای خرید آنلاین خود، از تلفن همراه استفاده کرده‌اند. استفاده از  تلفن همراه در تمامی مراحل ثبت سفارش و حجم فروشی ریالی دیجی‌کالا توانسته گوی سبقت را از ابزارهای دیگر مانند وب و موبایل وب برباید و با اختلاف چشم‌گیر در صدر قرار گیرد.

با شیوع ویروس کرونا درسال ۹۹ شاهد محبوبیت بیشتر پرداخت هزینه به روش آنلاین هستیم و این عدد از ۹/۵۱% در سال ۹۸ به ۶/۷۹% در سال ۹۹ رسیده است. ویروس کرونا نیز باعث شده تا پرداخت در محل با کارت‌ خوان و به صورت نقدی نیز افت چشم گیری نماید.

تراکم مشتریان دیجی‌کالا به نسبت جمعیت هر استان، در تهران، البرز و قم از سایر استان‌ها بیشتر است. همچنین تراکم مشتریان در استان‌های سیستان و بلوچستان، کرمان کردستان کمتر از سایر استان‌هاست.

دیجی‌پلاس؛ تجریه خرید لذت بخش

دیجی‌پلاس یک سرویس اشتراک ماهیانه است که در مرداد سال ۹۹ راه‌اندازی شد و شما می‌توانید با پرداخت حق عضویت آن، به مجموعه‌ای از خدمات منحصربه‌ فرد دسترسی پیداکنید: ارسال رایگان برای میلیون‌ها کالا، پرداخت هدیه نقدی پس از مهلت بازگشت کالا، بازگشت کالا با مهلت ۳۰روزه، دسترسی و امکان خرید پیشنهادات شگفت انگیز ۳۰دقیقه زودتر از سایر کاربران، پیشنهادهای شگفت‌انگیر منحصربه‌ فرد و سایر خدمات مخصوص مشتریان دیجی‌پلاس. هدف از راه‌اندازی این سرویس ارائه خدمات منحصر به فرد، تجربه خریدی لذت بخش را برای  کاربر فراهم کند. یکی از  جذابترین‌ بخش‌دیجی پلاس«دریافت هدیه نقدی یا کش بک» است. به این صورت که با ثبت سفارش هر خرید و پرداخت نهایی، پس از پایان مهلت مرجوعی ۳۰ روزه کالا مبلغی به کیف پول دیجی‌کالایی شما واریز می‌شود. در سال ۹۹ از بین بیش از یک میلیون و ۵۰۰ هزار سفارش دیجی‌پلاسی، بیشترین بازپرداخت دریافتی یک کاربر ۲۶۰ میلیون ریال بوده است.

دیجی‌کلاب؛ تداوم لذت خرید

تداوم لذت خرید برای مشتریان همیشگی دیجی‌کالا از اهداف اصلی باشگاه مشتریان دیجی کلاب است، دیجی کلاب (digiclub) فرصتی برای همراهی بیشتر و خلق تجربه‌های متفاوت و هیجان‌انگیز است.

اگر عضو دیجی‌کلاب شوید، می‌توانید با انجام هر خرید، ثبت نظر در مورد کالای خریداری شده یا دعوت از دوستان، امتیاز جمع کنید و از جوایز موجود در دیجی‌کلاب بهره‌مند شوید. با خرج امتیازهای خود می‌توانید در قرعه کشی‌ها شرکت کنید و از جوایز ویژه دیجی‌کلاب لذت ببرید. استقبال از این سرویس باعث شده در سال ۹۹، بیش از ۵/۴۱ میلیون بازدید از صفحه اصلی دیجی‌کلاب انجام شود و میزان ۵۲۰ میلیون امتیاز توسط کاربران جمع آوری گردد.

بررسی داده‌ها و برخورداری از اطلاعات جامع و تحلیلی به ویژه برای کسب‌وکارها می‌تواند چشم‌اندازی روشن نسبت به عملکرد مشتریان در فضای آنلاین باشد تا بتوان با تصمیمات هرچه بهتر افزایش فروش کسب‌وکارها را شاهد باشیم. گزارش سال ۹۹ دیجی‌کالا با رویکرد داستان پردازی با داده کوشیده است این چشم‌انداز را به صاحبان کسب‌وکار و نیز مشتریان می‌دهد.

برای مشاهده متن کامل گزارش سال ۹۹ دیجی‌کالا به لینک زیر مراجعه کنید:

https://dgka.la/pub۹۹

منبع: فرارو

کلیدواژه: دیجی کالا مشتریان دیجی دیجی کالا گزارش سال ۹۹ دیجی پلاس دیجی کلاب سال ۹۹

درخواست حذف خبر:

«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت fararu.com دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «فرارو» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۳۲۰۷۷۷۹ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.

با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.

خبر بعدی:

اعتراف آمریکا به دست نداشتن پوتین در مرگ ناوالنی

وال استریت ژورنال گزارش داد سازمان های اطلاعاتی آمریکا معتقدند ولادیمیر پوتین دستور مرگ الکسی ناوالنی را صادر نکرده است. - اخبار بین الملل -

به گزارش گروه بین‌الملل خبرگزاری تسنیم، وال استریت ژورنال گزارش داد سازمان های اطلاعاتی آمریکا فاش کردند که احتمالا ولادیمیر پوتین رئیس جمهور روسیه، دستور مرگ الکسی ناوالنی منتقد سرشناس مسکو را در زندانی در نزدیکی قطب شمال صادر نکرده است.

براساس این گزارش، الکسی ناوالنی که در زمان مرگ 47 ساله بود، اصلی ترین منتقد سرشناس ولادیمیر پوتین رئیس جمهور روسیه بود که در ماه فوریه در زندانی در نزدیکی قطب شمال جان باخت. بسیاری از دشمنان و مخالفان پوتین وی را متهم به صدور دستور مرگ برای ناوالنی کرده و ادعا کردند که برای اثبات این اتهام مدرک می آورند.

در همین حال کاخ کرملین هر گونه دست داشتن در این ماجرا را رد کرد. ماه گذشته، پوتین درگذشت ناوالنی را ناراحت کننده خواند و گفت: آماده بوده است تا این زندانی سیاسی محبوس را به زندانی در غرب منتقل کند و در ازای آن ناوالنی هیچ وقت دیگر به روسیه بازنگردد. دوستان ناوالنی نیز اظهار کردند که چنین مذاکراتی در حال انجام بوده است.

وال استریت ژورنال با اشاره به منبعی آگاه که خواست نامش فاش نشود در گزارش امروز خود افزود: نهادهای اطلاعاتی آمریکا به این نتیجه رسیده‌اند که پوتین احتمالا دستور مرگ ناوالنی را صادر نکرده است.

در این گزارش آمده است واشنگتن به طور کلی رئیس جمهور روسیه را برای مرگ ناوالنی تبرئه نمی کند با این حال، این سیاستمدار مخالف سال ها مورد هجوم مقامات روسیه قرار گرفته و برای اتهاماتی به زندان افتاده که به اعتقاد غرب تنها انگیزه سیاسی دارد و در سال 2020 نیز با نوعی عامل اعصاب، مسموم شده بود.

با این حال کرملین در سال 2020 نیز اتهام دست داشتن در مسموم شدن ناوالنی را رد کرده بود.

دیمیتری پسکوف سخنگوی کرملین امروز درباره این گزارش گفت: گزارش وال استریت ژورنال را مشاهده کرده است، گزارشی که حاوی حدس و گمان های توخالی است.

وی تصریح کرد من این مطلب را دیدم، من نمی توانم بگویم مطلب با کیفیتی است که توجه را جلب می کند.

با این حال رویترز با اشاره به منابعی آگاه در این باره گفت: این یافته، به طور گسترده‌ای مورد پذیرش جوامع اطلاعاتی آمریکا قرار گرفته و توسط نهادهای مختلفی از جمله، آژانس اطلاعات مرکزی آمریکا، دفتر مدیر اطلاعات ملی و واحد اطلاعاتی وزارت امور خارجه به اشتراک گذاشته شده است.

در این گزارش با استناد به برخی منابع آمده است: ارزیابی ایالات متحده براساس مجموعه اطلاعاتی از جمله برخی اطلاعات طبقه بندی شده و تحلیل حقایق عمومی از جمله زمان مرگ ناوالنی و چگونگی تاثیر آن بر انتخاب دوباره پوتین به سمت ریاست جمهوری در ماه مارس بوده است.

در همین حال لئونید ولکوو مشاور ارشد ناوالنی، گزارش نهادهای اطلاعاتی آمریکا را ساده لوحانه و مسخره خواند.

«الکسی ناوالنی»، مخالف غربگرای دولت روسیه و یکی از مهم‌ترین مخالفان «ولادیمیر پوتین»، رئیس‌جمهور روسیه در یک دهه اخیر، 16 فوریه/27 بهمن در زندانی در «مدار شمالگان» فوت کرد.

برخی گزارش‌های تأییدنشده حاکی است که به مادر این مخالف روسیه گفته شده که او بر اثر «سندروم مرگ ناگهانی» جانش را از دست داده است. این سندروم به مرگ ناگهانی بر اثر حمله قلبی اطلاق می‌شود.

مرگ این فعال روس اوایل روز 16 فوریه توسط سرویس فدرال مجازات روسیه در منطقه خودمختار یامالو ـ ننتسکو گزارش شد. مشخص شد که وی پس از پیاده‌روی احساس ناراحتی کرد و تقریباً بلافاصله از هوش رفت. کادر درمانی زندان بلافاصله در محل حاضر شدند و یک آمبولانس نیز فراخوانده شداما در نهایت پزشکان مرگ او را تایید کردند.

رسانه‌ها و مقام‌های غربی اما مدعی شده‌اند که ناوالنی «کشته شده» اما جو بایدن، رئیس‌جمهور آمریکا گفت که ولادیمیر پوتین، رئیس‌جمهور روسیه را بابت مرگ ناوالنی مقصر می‌داند. سخنگوی کرملین چنین اظهاراتی را با توجه به مشخص نشدن نتیجه تحقیقات «احمقانه» توصیف کرد.

در همین حال دونالد ترامپ در اظهارنظر خود درباره مرگ الکسی ناوالنی ، هیچ تقصیری را متوجه پوتین ندانست و در پستی در شبکه اجتماعی تروث سوشیال سرانجام سکوت خود درباره مرگ ناوالنی را شکست و گفت: پوتین را برای مرگ این مخالف سرزنش نمی‌کند.

ترامپ با مرتبط کردن مرگ ناوالنی با مشکلات حقوقی خود افزود: مرگ ناگهانی الکسی ناوالنی، من را بیشتر و بیشتر از آنچه که در کشور ما رخ می دهد، آگاه کرد.

روز بعد جو بایدن در مصاحبه با شبکه فاکس نیوز، با انتقاد از واکنش دونالد ترامپ نسبت به مرگ الکسی ناوالنی، مخالف سرشناس دولت روسیه، اظهار کرد چرا او همیشه آمریکا را مقصر می داند.

ترامپ: پوتین در مرگ ناوالنی تقصیری نداردمقام روس: دخالت ناتو در اوکراین بسیار خطرناک است/ مرگ ناوالنی طبیعی بود

انتهای پیام/